График работы: с 10:00 до 24:00
Москве и МО
Доставка по России
Наличная и
безналичная оплата

Гарантия


Гарантии нашего магазина.

  • Официальная гарантия от производителя.
  • Соблюдение прав потребителя.
  • Своевременная доставка.
  • Профессиональная сборка.
  • Послепродажное обслуживание

Гарантия распространяется на всю мебель без исключения. Гарантия указывается в паспорте изделия фабрикой производителем. Срок гарантии определяется фабрикой производителем и может быть 12,18 или 24 месяца, 
срок гарантии зависит от типа и материала изделия.

Часто задаваемые вопросы:

Вопрос: — Что делать, если брак обнаружен в момент доставки мебели?
Ответ: — Укажите водителю/экспедитору на дефект. Вам заменят деталь/элемент с дефектом или заберут всё изделие и привезут в ближайшее время другое изделие, без дефектов. В данном случае, оплата за повторную доставку не взимается.

Вопрос: Что делать, если брак обнаружили после доставки ?
Ответ №1: Когда Вы обнаружили брак после того, как приняли товар, Вам необходимо позвонить нам по телефону, наши менеджеры примут от Вас претензию и передадут ее в отдел рекламации. Далее, с Вами свяжется специалист отдела рекламации для решения вашей претензии.

Ответ№2: Вы можете написать нам письмо на электронную почту "mebvkus@gmail.com. Составьте письмо следующим образом:

  • И.Ф.О.
  • Укажите № вашего заказа, который Вы получили при оформлении заказа через наш интернет магазин.
  • Укажите № накладной по которой Вам доставили изделие.
  • Опишите вашу претензию, с указанием бракованной позиции по схеме сборки.
  • Укажите в каком состоянии находится мебель - собрана/разобрана.
  • Кем производилась сборка изделия, нашими или Вашими специалистами.

А так же, нам будут необходимы следующие фотографии:

  • Фото упаковки и ее этикетки.
  • Фото бракованной части изделия/детали
  • Если у Вас недокомплект - то Вам необходимо отправить фото инструкции по сборке мебели с отметкой недостающей детали.


Полезная информация:

Сохранность и долговечность мебели в значительной мере зависит от правильной эксплуатации и от ухода за ней. Наш интернет—магазин мебели MebelVkusa.ru гарантирует высокое качество изделий, предусмотренные ГОСТом при соблюдении условий транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации мебели.

Пару советов на случай, если Вы решили собрать мебель своими силами:
Сборку мебели производить строго по прилагаемой инструкции.
Эксплуатировать мебель в отапливаемых помещениях при температуре не ниже +10 С. Лицевые(Фасады)поверхности беречь от механических повреждений, беречь от повышенной влажности.
Удалением пыли и пятен производить только мягкой ткань и специализированными растворами для мебели.

Не рекомендуется:

Содержать мебель в сырых и неотапливаемых помещениях.
Передвигать и перемещать мебель, предварительно не освободив от внутреннего содержимого.
Оставлять на поверхности изделия горячие предметы на длительное время.
Устанавливать вблизи мебели отопительные приборы.
Эксплуатировать мебель не выставленную по уровню, либо неправильно отрегулированную.
Гарантия на долгую сохранность сборно-разборной мебели зависит не только от её качества, но и от правильной эксплуатации и ухода.

Приятных Вам покупок!
С уважением к Вам,
коллектив МебельВкуса.ру